●清掃サービス　　　

ホストとして物件を提供したら、次のゲストが気持ちよく使えるように清掃しなくてはいけません。もし、清掃が間に合わなければ次のゲストを招待することができませんので、収益にも大きく響いてしまいます。しかし、毎回清掃しなくてはいけないので、大きな負担に感じるかと思います。清掃をする時間がない方や清掃スキルに自身がない方は、弊社の代行サービスを利用して頂ければ、ゲストが気持よく利用できるようにしっかりと清掃いたします。

 

●ハウスマニュアルの作成

海外観光客には、色んな国の方がいらっしゃいます。それぞれ、国によって文化が違うため、ハウスマニュアルやルールを設定することが大切です。日本語で書くのは簡単でも、国に合わせてマニュアルやルールを分かりやすく書くことは難しいと思います。ちょっとした行き違いがトラブルの元となる可能性があるため、きちんと作らなくてはなりません。弊社では、こうしたハウスマニュアルやルール作成の他にも、アカウントプロファイル作成、リスティング作成なども行なっています。

 

●緊急時の対応

ハウスマニュアルを作成していても、時にはトラブルになってしまうことがあります。Airbnbでは、問題解決のために仲裁を行なってくれますが、基本的に当人同士で解決した方が良いと考えています。仲裁を依頼するタイミングとして、72時間経っても相手から返信がない、当人同士では合意に至れないと感じた時、判断を委ねると決めた時、これ以上相手とやり取りをしたくないと感じた時などがあげられます。外国人とこうしたデリケートな問題を話し合うことを不安に感じる方のために、弊社では緊急時や業者との立会も行なっています。